Цель проекта
Создание единой платформы для мониторинга инфраструктуры резервного копирования и предоставления клиентам возможности самостоятельного восстановления файлов. Ключевые задачи:

• Централизованный мониторинг всей инфраструктуры Veeam Backup & Replication
• Снижение нагрузки на ИТ-специалистов за счет самообслуживания
• Повышение прозрачности процессов резервного копирования
• Обеспечение быстрого доступа к резервным копиям для конечных пользователей

Архитектура решения
Основные компоненты:

• VeeamONE — мониторинг и аналитика инфраструктуры резервного копирования
• Veeam Enterprise Manager — централизованное управление резервными копиями
• Портал самообслуживания — веб-интерфейс для восстановления файлов
• Veeam Backup & Replication — основа инфраструктуры резервного копирования

Ключевые этапы работ
1. Установка и настройка VeeamONE

• Развертывание сервера VeeamONE
• Настройка сбора данных с инфраструктуры Veeam Backup & Replication
• Конфигурирование оповещений о проблемах резервного копирования
• Настройка дашбордов для мониторинга ключевых показателей

2. Внедрение Veeam Enterprise Manager

• Установка и настройка Enterprise Manager
• Интеграция с существующей инфраструктурой Veeam Backup & Replication
• Настройка многопользовательского доступа и ролевой модели
• Конфигурирование политик делегирования прав

3. Разработка портала самообслуживания

• Создание веб-интерфейса для восстановления файлов
• Интеграция с Veeam Enterprise Manager REST API
• Настройка аутентификации и авторизации пользователей
• Реализация интуитивного интерфейса поиска и восстановления

4. Настройка безопасности и доступа

• Конфигурирование ролевой модели доступа
• Настройка политик разграничения прав между клиентами/отделами
• Внедрение аудита действий пользователей
• Обеспечение защиты от несанкционированного доступа

Достигнутые результаты
Мониторинг и управление:

• Единая панель мониторинга всей инфраструктуры резервного копирования
• Автоматическое оповещение о проблемах до их эскалации
• Снижение времени реакции на инциденты на 70%

Самообслуживание:

• Сокращение количества обращений в службу поддержки на восстановление файлов на 85%
• Среднее время восстановления файла силами пользователя — менее 5 минут
• Круглосуточный доступ к резервным копиям без участия ИТ-специалистов

Безопасность и контроль:

• Разграничение доступа к резервным копиям между клиентами/отделами
• Полный аудит всех операций восстановления
• Соответствие требованиям политик безопасности компании

Операционная эффективность:

• Сокращение времени администрирования резервного копирования на 50%
• Автоматизация рутинных операций мониторинга
• Упрощение отчетности о состоянии резервного копирования

Бизнес-преимущества:

• Повышение удовлетворенности клиентов за счет быстрого восстановления
• Снижение операционных затрат на поддержку
• Улучшение SLA по времени восстановления данных

Внедренное решение обеспечило заказчику прозрачность процессов резервного копирования и возможность самостоятельного восстановления данных, значительно снизив нагрузку на ИТ-персонал и повысив удовлетворенность конечных пользователей.