Бизнес-задача:
Заказчик столкнулся с фрагментацией коммуникационных инструментов — различные системы для голосовой связи, видеоконференций и обмена сообщениями создавали сложности в ежедневной работе и повышали затраты на поддержку. Необходимо было создать единую интегрированную платформу, обеспечивающую:

• Бесшовную коммуникацию между сотрудниками
• Эффективное удаленное взаимодействие
• Снижение затрат на телекоммуникационные услуги

Архитектура решения
Нами была развернута отказоустойчивая инфраструктура Microsoft Lync Server 2013, включающая 6 серверов с распределением ролей:
Ключевые компоненты системы:
• Front End Server — основной сервер обработки пользовательских сеансов
• Edge Server — обеспечение безопасного внешнего доступа
• Mediation Server — интеграция с телефонной сетью (PSTN)
• Back End Server — базы данных и централизованное хранение
• Director — аутентификация и безопасность
• Office Web Apps Server — совместная работа с документами
Реализованные возможности
1. Единые коммуникации

• Голосовые и видео-звонки между сотрудниками
• Мгновенные сообщения и передача файлов
• Единая система статусов присутствия

2. Корпоративная телефония

• Полная замена традиционной АТС
• Интеграция с мобильными устройствами
• Голосовая почта и автосекретарь

3. Совместная работа

• Многоточечные видеоконференции
• Совместный доступ к рабочему столу
• Интерактивные онлайн-встречи

4. Мобильность

• Единый номер для всех устройств
• Безопасный доступ с мобильных устройств
• Синхронизация между всеми устройствами

Достигнутые результаты
Повышение эффективности коммуникаций:

• Сокращение времени на поиск информации и сотрудников на 40%
• Увеличение скорости принятия решений
• Упрощение организации совещаний

Экономический эффект:

• Снижение затрат на междугороднюю связь на 60%
• Оптимизация расходов на обслуживание АТС
• Сокращение командировочных расходов

Технические преимущества:

• Единая точка администрирования
• Высокая доступность и отказоустойчивость
• Масштабируемость под бизнес-задачи

Внедренная система стала ключевым элементом цифровой трансформации компании, обеспечив современный уровень коммуникаций и создав основу для дальнейшего развития системы эффективного сотрудничества между сотрудниками.